150+ propuestas para la acción para destinos, empresas y profesionales con miras a la regeneración del turismo en tiempos de crisis

Abstract

Los cambios sociales sin precedentes provocados por la pandemia COVID-19 afectan al turismo de forma dramática. Es demasiado pronto para conocer la naturaleza completa y el impacto de estos cambios, pero es claro que serán transformadores para todo el planeta. Cada destino, cada empresa y cada profesional tendrán que recrear su forma de hacer turismo desde cero. La pandemia también evidencia la vulnerabilidad de un modelo de desarrollo turístico global marcado por el sobre-turismo, la codicia y la sobreexplotación de recursos tanto humanos como naturales. Necesitamos repensar modelos de negocio tradicionales (el “business as usual”), y trabajar de forma más ética para responder demandas socioambientales de forma más efectiva. El anhelado renacimiento del turismo se verá limitado por la capacidad de negocios y destinos para transformar sus modelos de producción. ¿Cómo asimilar rápidamente nuevas demandas, nuevas tecnologías, nuevos paradigmas y conjuntos de valores a nivel operativo? No solo contemplamos oportunidades de cambio sino también nuevas condiciones de sobrevivencia para la industria en su conjunto. El presente documento sintetiza estándares internacionales y conocimiento actual sobre cómo hacer frente a las crisis turísticas. Destila ideas, acciones y estrategias que los destinos, empresas y profesionales pueden considerar para establecer mecanismos de respuesta y planificar procesos regenerativos. Las recomendaciones fueron recogidas de diversas fuentes, incluidos los informes de la industria, las publicaciones académicas, la OMT, y el conocimiento colectivo de la comunidad académica global TRINET, un foro de discusión electrónica de más de 3.000 investigadores y educadores de turismo en todo el mundo. El documento se centra únicamente en cuestiones turísticas, aunque se reconoce que las crisis afectan a todos los aspectos de una comunidad y sociedad.