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dc.contributor.advisorArmijos De La Cruz, Benigno Alfredo, Director-
dc.contributor.authorLarcos Pizanán, Maitté Dayana-
dc.contributor.authorSantillán Pincay, Joseline Andrea-
dc.creatorESPOL.FCSH-
dc.date.accessioned2024-02-21T17:50:08Z-
dc.date.available2024-02-21T17:50:08Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.citationLarcos Pizanán, M. D. y Santillán Pincay, J. A. (2023). Diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60406-
dc.descriptionEn este proyecto actual se lleva a cabo la creación del diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias que detalla los procedimientos a realizar durante la ocurrencia de una contingencia, así como el grupo responsable de cumplir con los lineamientos, canales de comunicación y los tiempos de inicio y fin que tomaría sobrellevar la contingencia presentada. El propósito del manual es ayudar al negocio con la continuidad de sus operaciones claves y a su vez proteger sus recursos humanos y materiales. La metodología empleada consiste en 8 fases: empezando por el levantamiento de información, entendimiento de los procesos, clasificación y consolidación de riesgos, evaluación de riesgo inherente, evaluación de controles, análisis del riesgo residual, estrategias y tratamiento y finalizando con el plan de acción. Los resultados obtenidos incluyeron los reconocimientos de riesgos críticos una vez aplicados los controles para posteriormente mitigarlos mediante la aplicación del manual. En conclusión, el uso del manual facilitará a la organización a responder de forma ágil y adecuada frente al impacto de una contingencia. Palabras Clave: Contingencias, Gestión de Riesgos, Manual de procesos, Plan de Acción-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent35 página-
dc.language.isospa-
dc.publisherESPOL.FCSH-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectContingencias-
dc.subjectGestión de Riesgos-
dc.subjectManual de Procesos-
dc.subjectPlan de acción-
dc.titleDiseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.-
dc.typeLicenciatura en Auditoría y Control de Gestión-
dc.identifier.codigoespolT-113969-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeEscuela Superior Politécnica del Litoral-
dc.identifier.codigoproyectointegradorADMI-957-
dc.description.abstractenglishThis current project involves the creation of a contingency management process manual that details the procedures to be carried out during the occurrence of a contingency, and the group liable for complying with the guidelines, communication channels and the start and end times it would take to overcome the contingency presented. The purpose of the manual is to help the business with the continuity of its key operations simultaneously protect its human and material resources. The methodology employed consists of 8 phases: starting with information gathering, process understanding, risk classification and consolidation, inherent risk assessment, control assessment, residual risk analysis, strategies and treatment, and ending with the action plan. The results obtained included the recognition of critical risks once the controls had been applied and subsequently mitigated through the application of the manual. In conclusion, the use of the manual will help the organization to respond quickly and appropriately to the impact of a contingency. Keywords: Contingency, Risk Management, Process Manual, Action Plan-
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