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Title:	Diseño de plan de acción para tratamiento de riesgos basado en la norma ISO 31000:2018 aplicado en una empresa de seguridad física en Guayaquil.
Authors:	Montalvo, Diana, Director Cruz Villon, James Fernando Sanmartín Álvarez, Dayana Andrea
Keywords:	Gestión de riesgo Salvaguardar Probabilidad
Issue Date:	2023
Publisher:	ESPOL.FCSH
Citation:	Cruz Villon, J. F. y Sanmartín Álvarez, D. A. (2023). Diseño de plan de acción para tratamiento de riesgos basado en la norma ISO 31000:2018 aplicado en una empresa de seguridad física en Guayaquil.. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
Description:	La situación de inseguridad del país es crítica, por lo que las empresas de seguridad física deben estar preparadas antes los riesgos. En la empresa seleccionada se hizo un estudio del área de Recursos humanos y operaciones, revelándose que la entidad no se encuentra preparada para afrontar los riesgos, debido a que no se han hecho evaluaciones de las actividades y la documentación se encuentra desactualizada. Como medida para contrarrestar lo mencionado, se propuso elaborar un plan de acción, alineado a la ISO 31000:2018 para la gestión de riesgos, la cual exige el análisis del contexto externo e interno de la organización, siendo necesario el uso de herramientas como FODA, diagrama Ishikawa, matriz de comunicación, análisis de parte interesadas y principalmente una matriz de riesgo, donde se identificaron las causas y los efectos de los riesgos con mayor probabilidad e impacto. El plan de acción está diseñado para el tratamiento de los 11 riesgos identificados, donde se busca evitar el aumento de incidentes de seguridad, ineficiencia operativa, disminución del desempeño de los guardias y discontinuidad de prestación de servicio, lo cual conlleva a pérdidas económicas por finalización anticipada de contratos, con un valor nominal aproximados a $6.500 mensuales, por su parte las acciones de mejora requieren una inversión estimada de $25.000 (Totales) que incluye capacitaciones, sistema de evaluación inicial y de desempeño, mensajes de actualización de medidas de seguridad y en otras acciones, el análisis indicó que las acciones correctivas son viables debido que el valor de los beneficios es mayor por dos veces a su costo de implementación. Palabras Clave: Gestión de riesgo, impacto, probabilidad, salvaguardar.
metadata.dc.description.abstractenglish:	The insecurity situation in the country is critical, so physical security companies must be prepared for the risks. In the selected company, a study was carried out in the area of Human Resources and operations, revealing that the entity is not prepared to face the risks, because evaluations of the activities have not been made and the documentation is outdated. As a measure to counteract the aforementioned, it was proposed to develop an action plan, aligned with ISO 31000:2018 for risk management, which requires the analysis of the external and internal context of the organization, making it necessary to use tools such as SWOT. , Ishikawa diagram, communication matrix, stakeholder analysis and mainly a risk matrix, where the causes and effects of the risks with greater probability and impact were identified. The action plan is designed to treat the 11 identified risks, which seeks to avoid an increase in security incidents, operational inefficiency, decreased performance of guards and discontinuity of service provision, which leads to economic losses due to termination. advance contracts, with a nominal value of approximately $6,500 per month, while the improvement actions require an estimated investment of $25,000 (Total) that includes training, initial and performance evaluation system, security measures update messages and in other actions, the analysis indicated that the corrective actions are viable because the value of the benefits are greater than twice their implementation cost. Keywords: Risk management, impact, probability, safeguard.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60426
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-965
Appears in Collections:	Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCNM

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