Diseño de solución Informática para mejorar experiencia en Procesos de orden, despacho, generación de documentos y pago de pedidos en una Pyme de alimentos usando metodología BPM

Cabrera Arias, Luis Ronaldo; Rodríguez Veliz, Karen Yolanda

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	García, Juan Carlos, Director	-
dc.contributor.author	Cabrera Arias, Luis Ronaldo	-
dc.contributor.author	Rodríguez Veliz, Karen Yolanda	-
dc.creator	ESPOL.FIEC	-
dc.date.accessioned	2024-10-22T16:55:21Z	-
dc.date.available	2024-10-22T16:55:21Z	-
dc.date.issued	2024	-
dc.identifier.citation	Cabrera Arias, L. R. y Rodríguez Veliz, K. Y. (2024). Diseño de solución Informática para mejorar experiencia en Procesos de orden, despacho, generación de documentos y pago de pedidos en una Pyme de alimentos usando metodología BPM. [Trabajo de Titulación]. ESPOL.FIEC .	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62346	-
dc.description	La presente tesis se centra en el diseño de una solución tecnológica innovadora destinada a mejorar los procesos de toma de pedidos, despacho y pago de pedidos en pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector de alimentos y bebidas. La investigación adopta un enfoque integral, desde el análisis detallado de los procesos actuales hasta la propuesta de diseño de la solución basada en tecnologías móviles. El trabajo comienza con una evaluación exhaustiva de los procesos de despacho y pago de pedidos, incluyendo la recopilación de datos, observación directa y entrevistas con stakeholders. Este análisis proporciona la base para la definición de los requisitos específicos de la aplicación móvil. La solución propuesta se fundamenta en el uso de tecnologías como React Native para el desarrollo de aplicaciones móviles y microservicios Java para la gestión de pedidos y pagos. Además, se emplea una arquitectura de tenencia múltiple para garantizar la escalabilidad y flexibilidad de la solución. La validación de la solución se lleva a cabo mediante la retroalimentación de los stakeholders, incluyendo al equipo de tecnología y al propietario del VI negocio. Se diseñan encuestas de satisfacción para evaluar la percepción del cliente sobre la mejora de los procesos. Los resultados obtenidos muestran un diseño sólido y prometedor que apunta a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Sin embargo, se reconoce que la implementación práctica de la solución requerirá de futuros trabajos de desarrollo e integración. En conclusión, esta investigación sienta las bases para futuros proyectos de implementación que busquen aprovechar el potencial de la tecnología para optimizar los procesos de despacho y pago de pedidos en pymes del sector de alimentos y bebidas.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	114 página	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL.FIEC	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	Solución tecnológica innovadora	-
dc.subject	Toma de pedidos	-
dc.subject	despacho y pago de pedidos	-
dc.subject	Pequeñas y medianas empresas (pymes)	-
dc.subject	Sector de alimentos y bebidas	-
dc.subject	Tecnologías móviles	-
dc.title	Diseño de solución Informática para mejorar experiencia en Procesos de orden, despacho, generación de documentos y pago de pedidos en una Pyme de alimentos usando metodología BPM	-
dc.type	Magister en Sistemas de Información Gerencial	-
dc.identifier.codigoespol	T-114357	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral	-
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG060	-
dc.description.abstractenglish	X	-
Appears in Collections:	Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial

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