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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62489| Title: | Diseño de un sistema de gestión por procesos, enfocado hacia la continuidad y mejora de las operaciones de un centro médico de neurocirugía y medicina regenerativa situado en Tijuana, México |
| Authors: | Vera Alcívar, Christian , Director Aragundy Becerra, Ambar Vanessa Guerrero Peláez, Emily Doménica |
| Keywords: | Procesos Manual de procedimientos Estandarización Eficiencia operativa Sostenibilidad Centro médico |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Aragundy Becerra, A. V. y Guerrero Peláez, E. D. (2024). Diseño de un sistema de gestión por procesos, enfocado hacia la continuidad y mejora de las operaciones de un centro médico de neurocirugía y medicina regenerativa situado en Tijuana, México. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | El presente estudio aborda la optimización operativa de un centro médico especializado en neurocirugía y medicina regenerativa en Tijuana, México. Mediante una metodología de investigación cualitativa, se examinaron los procesos existentes para identificar áreas de mejora y estandarización. El proyecto se fundamenta en conceptos clave como la gestión por procesos y el mapa de procesos, herramientas esenciales para elevar la eficiencia en entornos de salud. La investigación reveló desafíos significativos en la documentación y transferencia de conocimientos críticos, aspectos fundamentales para la continuidad y crecimiento del negocio. Como resultado principal, se desarrolló un manual de procedimientos integral, diseñado para abordar las necesidades específicas de las diversas líneas de servicio del centro. Este manual promete ser un catalizador para la transformación operativa, sentando las bases para una gestión más eficiente y una atención al paciente de mayor calidad. Las conclusiones del estudio sugieren que la implementación de este sistema de gestión por procesos podría tener un impacto sustancial en la eficiencia operativa y la sostenibilidad a largo plazo del centro médico, ofreciendo insights valiosos para organizaciones similares en el sector de la salud. Palabras clave: Procesos, manual de procedimientos, estandarización, eficiencia operativa, sostenibilidad, centro médico. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | This study addresses the operational optimization of a medical center specialized in neurosurgery and regenerative medicine in Tijuana, Mexico. Using a qualitative research methodology, existing processes were examined to identify areas for improvement and standardization. The project is based on key concepts such as process management and process mapping, essential tools for increasing efficiency in healthcare environments. The research revealed significant challenges in the documentation and transfer of critical knowledge, fundamental aspects for business continuity and growth. As a major outcome, a comprehensive procedures manual was developed, designed to address the specific needs of the center's various service lines. These manual promises to be a catalyst for operational transformation, laying the groundwork for more efficient management and higher quality patient care. The study's findings suggest that the implementation of this process management system could have a substantial impact on the operational efficiency and long-term sustainability of the medical center, offering valuable insights for similar organizations in the healthcare sector. Key words: Processes, procedures manual, standardization, operational efficiency, sustainability, medical center |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62489 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1064 |
| Appears in Collections: | Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH |
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