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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62491| Title: | Diseño de manual de procesos: Servicio de revisión tributaria brindado por una empresa consultora en Guayaquil |
| Authors: | Torres Negrete, Azucena, Director Galarza de la A, Daniela Carolina Martillo Pin, María Fernanda |
| Keywords: | Procesos Estandarización Declaraciones fiscales Legislación tributaria Ciclo PHVA |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Galarza de la A, D. C. y Martillo Pin, M. F. (2024). Diseño de manual de procesos: Servicio de revisión tributaria brindado por una empresa consultora en Guayaquil. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | Las continuas actualizaciones en la legislación fiscal y la ausencia de estandarización en los procesos y su documentación dificultan a las empresas de asesoría tributaria cumplir eficazmente con la revisión y elaboración de las declaraciones fiscales. Dada la importancia del cumplimiento tributario para los contribuyentes, es esencial contar con una solución que asegure calidad y precisión en cada revisión. Por esta razón, el objetivo del proyecto es estandarizar los principales procesos de estos servicios mediante un manual que garantice la correcta gestión de las declaraciones fiscales de los clientes. Para su desarrollo, se aplicó la metodología PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) junto con técnicas y herramientas como entrevistas, observación directa, análisis de procesos y flujogramas, que permitieron documentar la revisión tributaria de la empresa. Como resultado, la implementación del manual permitió reducir los tiempos dedicados a los procesos mensuales en un 19% para los servicios de revisión y en un 24% en la elaboración de formularios. En cuanto a los procesos anuales, la reducción fue de un 15% en los tiempos de revisión y del 17% en la elaboración. Así, se concluye que el manual asegura mayor precisión en la revisión tributaria, fomenta la eficiencia operativa y facilita la capacitación del personal, garantizando el cumplimiento normativo de manera eficaz y sostenible. Palabras clave: Procesos, estandarización, declaraciones fiscales, legislación tributaria, ciclo PHVA |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | Continuous updates in tax legislation and the lack of standardization of processes and their correct documentation make it difficult for tax consulting companies to effectively comply with the review and preparation of tax returns. Given the importance of tax compliance for taxpayers, it?s essential to have a solution that ensures quality and accuracy in each review. For this reason, the objective of the project is to standardize the main processes of these services through a manual that guarantees the correct management of clients?s tax returns. For its development, the PDCA (Plan, Do, Check, Act) methodology was applied, along with techniques and tools such as interviews, direct observation, process analysis, and flowcharts, which allowed the documentation of the company?s tax review process. As a result, the implementation of the manual reduced the time spent on monthly processes by 19% for review services and 24% for tax preparations. Regarding annual processes, the reduction was 15% in review time and 17% in tax preparation. Thus, it is concluded that the manual ensures greater accuracy in tax reviews, promotes operational efficiency, and facilitates staff training, ensuring effective and sustainable regulatory compliance. Keywords: Processes, standardization, tax returns, tax legislation, PDCA cycle |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62491 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1074 |
| Appears in Collections: | Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH |
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