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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62492| Title: | Implementación del Sistema Balanced Scorecard para el mejoramiento de la eficacia operativa en un centro médico de neurocirugía y tratamientos regenerativos situado en Tijuana, México. |
| Authors: | Vera Alcívar, Christian , Director Bustos Moreira, Andrea Carolina Freire Cevallos, Camila Raquel |
| Keywords: | Balanced Scorecard Eficiencia operativa Indicadores KPIs Mejora continua Control de gestión |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Bustos Moreira, A. C. y Freire Cevallos, C. R. (2024). Implementación del Sistema Balanced Scorecard para el mejoramiento de la eficacia operativa en un centro médico de neurocirugía y tratamientos regenerativos situado en Tijuana, México.. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | El proyecto se centra en la aplicación de la herramienta Balanced Scorecard (BSC) en un centro médico de neurocirugía y tratamientos regenerativos en Tijuana, México, con el objetivo de mejorar la eficacia operativa y garantizar sostenibilidad financiera. La hipótesis sostiene que la implementación del BSC facilitará el monitoreo y el control del desempeño del centro médico. Esta iniciativa se justifica en la necesidad de suprimir la centralización en la gestión y la falta de herramientas para evaluar el rendimiento integral. El desarrollo del proyecto incluyó la creación de indicadores clave de desempeño (KPIs) y la elaboración de un mapa estratégico para alinear las actividades del centro con sus objetivos. Se recopilaron datos mediante talleres de entrevistas, lluvia de ideas y análisis FODA, los cuales ayudaron a definir las metas estratégicas y oportunidades de mejora. Los resultados obtenidos son proyecciones que reflejan cómo el uso del BSC permitirá monitorear los objetivos estratégicos y alcanzar las metas propuestas. Esta herramienta proporciona un enfoque claro para la toma de decisiones informadas y la mejora continua. En conclusión, el BSC es una herramienta útil para alinear los objetivos del centro médico y guiar su crecimiento sostenible. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | The project is focused on the application of Balanced Scorecard (BSC) tool in the neurosurgery and regenerative treatments medic center located in Tijuana, Mexico, with the aim of improving operational efficiency and ensure financial sustainability. The hypothesis is that the implementation of BSC will supply the monitoring and control of the medical center?s performance. This initiative is justified by the need to eliminate centralization in management and the lack of tools to evaluate comprehensive management. The development of the project included the setting up of key performance indicators (KPIs) and the development of a strategic map to align the center?s activities with its objectives. Data were collected through interview workshops, brainstorming, and SWOT analysis, which helped define strategic goals and opportunities for improvement. The results obtained are projections that reflect how using the BSC will allow monitoring of strategic objectives and the achievement of proposed goals. This tool provides a clear focus for informed decision-making and continuous improvement. Concluding, the BSC is a useful tool for aligning the medical center's goals and guiding its sustainable growth. Keywords: Balanced Scorecard, operational efficiency, KPIs, continuous improvement, management control. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62492 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1082 |
| Appears in Collections: | Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH |
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