Plan de negocios de una microempresa que ofrecerá servicios de asesoría para la instalación, configuración y personalización de soluciones de software empresarial de carácter open source. presentación de un prototipo: implantación de hipergate, una solución CRM y groupware de licencia open source, en una pequeña empresa en funcionamiento

Abstract

Es innegable que la globalización, así como la apertura de nuevos mercados y el acelerado ritmo de nuevas corrientes tecnológicas, han arrastrado a la mayor parte de pequeñas y medianas empresas de países en vías de desarrollo, a una situación en la cual su competitividad ha sido seriamente comprometida. Un cambio en las políticas de inversión dirigido a la adopción de tecnologías de información puede generar un impacto positivo y directo en sus negocios, mejorando su productividad, eficiencia y niveles de competencia. Considerando la realidad de las PYMES de nuestro país y de América Latina en general, surge la idea de emprender en un negocio que nos permita satisfacer la necesidad de tecnologías de información de los pequeños y medianos empresarios, mediante el ofrecimiento de un servicio de asesoría para la instalación, configuración y personalización de soluciones de software empresarial de código abierto, enfocando nuestra atención en soluciones para la administración de recursos empresariales (ERP), administración de relaciones con los clientes (CRM), administración de equipos de trabajo (GROUPWARE) e inteligencia de negocios (BI). Hemos elegido software de código abierto debido a que entre sus muchos beneficios tiene la ventaja de ser gratuito y permitir la modificación del mismo para adaptarse a las necesidades del cliente, convirtiéndolo en una excelente alternativa para las PYMES al evitar los costos de licenciamiento, limitándose a pagar únicamente por la asesoría, instalación y personalización de los sistemas open source que necesiten. Estamos convencidos de que software de código abierto es la solución para el proceso de adopción de tecnologías de información no puede postergarse por mayor tiempo, y que más tarde o temprano, las PYMES deberán decidir entre salvar la brecha digital o desaparecer, y es por esto que confiamos plenamente en que nuestro emprendimiento será exitoso y como consecuencia de ello contribuirá al desarrollo de nuestro país. En este trabajo, presentamos el Plan de Negocios para nuestro emprendimiento, el cual incluye el estudio de mercado que realizamos para establecer nuestro mercado potencial y objetivo, al igual que el diseño y desarrollo del prototipo de nuestro servicio mediante la implantación de la herramienta CRM y Groupware Hipergate en una pequeña empresa de nuestra ciudad. Los estudios financieros realizados a nuestro proyecto de emprendimiento dieron como resultado una tasa interna de retorno (TIR) del 89.84%, lo que nos indica que es factible recuperar nuestra inversión y adicionalmente ofrecer un 89.84% de rentabilidad anual, lo cual es considerablemente satisfactorio. Los niveles de ingresos y costos proyectados nos permiten recuperar la inversión al cabo de un año, por lo que podemos afirmar que nuestro emprendimiento es viable desde el punto de vista económico, además de que consideramos que será poseedor de una cuota de mercado importante, que puede incluso mejorar con el tiempo, cuando en base a ética, trabajo responsable y prestigio adquirido podamos alcanzar el mercado de las grandes empresas.