Resumen:
El presente trabajo se ha titulado: “Diseño de un Sistema de Gestión
basado en la metodología del Balanced Scorecard en una empresa que
se dedica a la producción y elaboración de cajas de cartón corrugado
ubicada en la ciudad de Durán, durante el año 2007.”
Se utilizó la metodología del Balanced Scorecard con el fin de crear un
sistema de gestión que ayude a la empresa a lograr sus objetivos. La
compañía objeto de estudio es una manufacturera de papel, que por razones
de confidencialidad se la denominará “XYZ S.A.” La elaboración de la
estrategia se realizó con el aporte del personal de la organización con
quienes se realizaron talleres para recoger la información necesaria. Estos
talleres se presentan en los anexos.
Los resultados de los talleres se han organizado en los siguientes capítulos:
En el Capítulo 1 se muestra el Marco Teórico en el que se explica
brevemente la metodología empleada.