Se realizó el diseño e implementación de un Sistema de Control Operacional basado en el Balance Scorecard, para lo cual primero se analizaron aspectos teóricos y técnicos, luego se realizó el diagnóstico situacional de la empresa analizando sus Fortalezas y Debilidades identificando así factores críticos, para examinar el funcionamiento tanto administrativo como operacional, obteniendo información necesaria para elaborar la planificación estratégica, identificar los macro objetivos, construir los tableros de control e identificar todas las iniciativas que estén alineadas a la estrategia de la organización. Con la implementación del sistema se cumplió eficientemente el 80% de la normativa ecuatoriana SART, se descartaron riesgos existentes en la planta de producción obteniendo un ambiente de trabajo controlado, disminuyendo desperdicios de mano de obra, tiempo y movimiento.