En este proyecto se analizó la herramienta de evaluación de desempeño utilizada por la empresa Transoceánica y se propuso mejorar su estructura y aplicación, para tal efecto se analizaron sus bondades y deficiencias aplicando un análisis FODA de la Herramienta de evaluación de desempeño, así como las fallas en el proceso de detección de necesidades de capacitación y desarrollo. Complementariamente se identificaron las competencias organizacionales aplicables a todos los cargos, la metodología para levantar las funciones esenciales para cada cargo y se presentó una herramienta mejorada con la cual se identificó de manera efectiva las posibles brechas de personal en cuanto al desempeño observado y las exigencias del cargo; así como los procedimientos y métodos que fueron levantados para apuntalar un feedback efectivo para la entrega de resultados y la definición de planes de mejora y objetivos de cumplimiento. Se observó que arribar la herramienta a un grado de especificidad.