LOS ADMINISTRADORES NECESITAN EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LAS OPERACIONES QUE SE DESARROLLAN EN UNA EMPRESA CON LA FINALIDAD DE MEDIR EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS Y TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS. EN ESTE DOCUMENTO SE PRESENTA EL DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD DE ALTA TECNOLOGÍA. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL ES UNA HERRAMIENTA BASADA EN LOA MEDICIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A TRAVÉS DE INDICADORES. EL TRABAJO HA SIDO ESTRUCTURADO EN CUATRO SECCIONES: EN LA PRIMERA PARTE SE MENCIONA LA IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR INDICADORES DE GESTIÓN QUE PERMITAN EVALUAR EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL. POSTERIORMENTE SE DESCRIBE EL ÁMBITO DE INVESTIGACIÓN, OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS, HIPÓTESIS. VARIABLES Y METODOLOGÍA A UTILIZAR.