En la primera parte de este trabajo, se presentarán varios conceptos que serán tratados durante la realización del sistema de control para el proceso de secado de la madera. Consecuentemente, se explica la descripción de la organización, los tipos de procesos que se llevan a cabo en la empresa, valores, misión, visión, estructura organizacional, los productos y servicios que ofrece y el modelo del negocio de la compañía.