El presente trabajo consiste en la auditoría a los procesos operacionales de una empresa de transporte, con el propósito de aumentar la eficiencia en la ejecución de las operaciones y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa. para recopilar la información se realizaron cuestionarios para determinar cómo se llevan a cabo los procesos operacionales, entrevistas al personal clave y el levantamiento de los respectivos procesos, así como el análisis de los procedimientos necesarios para ejecutar las actividades operativas. El primer capítulo, da una introducción a la auditoría operacional y de la importancia que ésta debe tener en una empresa de transporte. En el capítulo dos, se presenta un marco teórico donde se hace referencia a definiciones de lo que es una auditoría operacional, que permitirán ejecutar el presente trabajo de este proyecto. En el tercer capítulo, se presenta información de la empresa, el levantamiento de procesos.