El objetivo general de este proyecto consiste en desarrollar una propuesta de mejora al sistema de control de gestión por procesos existente en la empresa aseguradora de salud, medicina pre-pagada Bestlife s.a. Se estableció como objetivos específicos, realizar un análisis de la empresa bajo un enfoque estratégico con el fin de optimizar sus recursos a menor costo posible y dar a conocer en el mercado. Para el desarrollo del presente proyecto “diseño de un sistema de control de gestión por procesos”, fue necesario dividir en 4 capítulos.