Fue aplicada a la comercializadora papel segura, dedicada a la compra y venta de insumos de papelería. en vista de su constante crecimiento papel segura, decidió afrontar un cambio radical a la toma de decisiones, basándose en la evidencia, en datos sólidos y confiables que ésten disponibles a tiempo. Por lo cual opto valerse de un sistema de control de procesos empresarial basados en indicadores de gestión y desempeño para los procesos de ventas y cobranzas el core bussiness del negocio.