Los agentes afianzados de aduana son profesionales auxiliares de la función aduanera. su aparición trajo consigo una considerable aportación en la gestión de los procesos de intermediación aduanera y comercio exterior, porque gracias a ellos los agentes económicos cuentan con dos factores claves que son: mayor facilidad y rapidez en la exportación e importación de sus mercancías. uno de los principales objetivos para la agencia afianzadora de aduana conforme & asociados es brindar servicios que se puedan adaptar a las necesidades de cada cliente sin que se pierda estas dos características. En base a esto, el trabajo que se presenta a continuación consiste en el diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad, considerando la norma internacional iso 9001: 2000. el modelo diseñado lo constituye un conjunto ordenado y sistemático de procedimientos estándares y recursos necesarios.