Abstract:
Objeto de este estudio es implantar un sistema de calidad efectivo que le permita obtener la certificación ISO 9000, con el fin de integrar y optimizar la eficacia de la organización, creando un marco de mejoramiento continuo. A través de este estudio se proveerá a la empresa de un plan lógico y efectivo para la implantación de un sistema de calidad ISO 9000, considerando como objeto de estudio todas aquellas actividades y funciones del área administrativa que inciden en la calidad del producto ofrecido por la empresa.