Plan de implantación de un sistema de calidad ISO 9000 en el área administrativa de una empresa litográfica

Abstract

Objeto de este estudio es implantar un sistema de calidad efectivo que le permita obtener la certificación ISO 9000, con el fin de integrar y optimizar la eficacia de la organización, creando un marco de mejoramiento continuo. A través de este estudio se proveerá a la empresa de un plan lógico y efectivo para la implantación de un sistema de calidad ISO 9000, considerando como objeto de estudio todas aquellas actividades y funciones del área administrativa que inciden en la calidad del producto ofrecido por la empresa.