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Diseño de un programa de incentivos para el departamento técnico de Telconet S.A.

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dc.contributor.author Zambrano Vásquez, Shirley Ericka
dc.contributor.author Delgado Alvarez, Ingrid Rossana
dc.contributor.author Barriga Medina, Holger, Director
dc.date.accessioned 2022-06-02T21:06:02Z
dc.date.available 2022-06-02T21:06:02Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.citation Zambrano, S.; Delgado, I. (2021). Diseño de un programa de incentivos para el departamento técnico de Telconet S.A. [Tesis de Maestría]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil. es_EC
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/53505
dc.description.abstract La satisfacción laboral se ha convertido en los últimos años en un tema de interés para las organizaciones, dado que, se han realizado diferentes estudios para determinar cuáles son los factores que influyen en la satisfacción de las personas, ya que, dependiendo de la actitud que muestren se presentaran sentimientos positivos o negativos. En este sentido, se considera oportuno que las organizaciones midan el grado de satisfacción de sus equipos de trabajo, para poder atender sus necesidades y de esta forma fortalecer el vínculo entre empleador y colaborador, lo que contribuye a tener personas más comprometidas, con alto sentido de pertenencia y a su vez mejorar la marca empleadora, lo que repercute, en el logro de metas y objetivos para la organización. Por lo anterior mencionado, se realiza el presente estudio, con la finalidad de determinar las causas que conducen a la desvinculación de los colaboradores del departamento Técnico de Telconet S.A. La investigación aplicada fue de tipo exploratoria y descriptiva, con enfoque cualitativo y cuantitativo; el instrumento utilizado fue el cuestionario de satisfacción laboral S20/23 de Meliá & Peiró (1998) el mismo que contiene 5 factores y 23 ítems, estos factores comprenden: satisfacción con las prestaciones recibidas (1), satisfacción intrínseca con el trabajo (2), satisfacción con la supervisión (3), satisfacción con el nivel de participación (4), satisfacción con el ambiente físico (5). Este cuestionario se aplicó a 35 colaboradores que corresponden a la población del área. Así también, se solicitó al departamento de Talento Humano información de las entrevistas de salida para saber con exactitud el motivo que conlleva al personal del departamento técnico a desvincularse de la empresa. De los resultados del cuestionario de satisfacción laboral, se obtuvo que, de los cinco factores analizados el de más baja puntuación fue el factor: satisfacción por las prestaciones recibidas, el mismo que está vinculado con el salario y oportunidades de crecimiento. En función a los resultados del cuestionario y de las 10 entrevistas de salida proporcionadas por Talento Humano, se pudo llegar a la conclusión que el personal del departamento Técnico de Telconet se desvincula por no contar con salarios competitivos, falta de desarrollo y crecimiento profesional. Por lo antes expuesto, se sugiere como plan de acción poner en marcha la propuesta del plan de incentivos, lo que permitirá contar con colaboradores motivados, fidelizados; se evitará la fuga de talentos, y se logrará incrementar la productividad y satisfacción laboral. es_EC
dc.language.iso es es_EC
dc.publisher ESPOL. FCSH es_EC
dc.subject Programa de Incentivo es_EC
dc.subject Telconet S.A. es_EC
dc.subject Satisfacción Laboral es_EC
dc.title Diseño de un programa de incentivos para el departamento técnico de Telconet S.A. es_EC
dc.type Thesis es_EC


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