Resumen:
Presenta proyecto está orientado a diseñar un sistema de gestión por resultados utilizando la herramienta administrativa Cuadro de mando Integral para una empresa dedicada a la venta al por mayor y menor de partes y piezas de contenedores refrigerados en la ciudad de Guayaquil. En este propósito se realizará una investigación que tendrá como objetivo conocer a la empresa y su modelo de negocio, enfocándonos a identificar las problemáticas actuales a las que se enfrenta la compañía, ya con los resultados se generará un diagnóstico que nos ayudará a diseñar un plan estratégico, que posteriormente será traducido por la herramienta de gestión propuesta Cuadro de mando Integral. Con esto la empresa podrá alinear todas sus actividades y esfuerzos al cumplimiento de su visión de una manera óptima, eficaz, manteniendo el mejoramiento continuo y perdurable tanto en el corto, mediano y largo plazo. Hechas las observaciones anteriores se encontró que la empresa tiene problemas de institucionalización ya que es una empresa familiar, cuenta con un software contable que no lo usa adecuadamente es decir no está aprovechando al máximo sus beneficios, tampoco cuenta con un plan estratégico, no cuenta con un manual de políticas por escrito, tiene problemas de gestión de talento humano y en general de comunicación. En orden de las ideas anteriores expuestas se procederá a elaborar el diseño de un plan estratégico acorde al diagnóstico obtenido de la investigación y así pasar finalmente a plasmar dicho plan en la herramienta propuesta Cuadro de mando Integral, para mantener un nivel de seguridad y confianza se gestionará los posibles riesgos al modelo de negocio y que impidan el correcto funcionamiento de las metodologías adoptadas por la compañía.
