En diciembre de 2019 surgieron una serie de casos de neumonía de etiología desconocida en la ciudad de Wuhan, provincia de Hubei, China (1). El 7 de enero de 2020, el Centro de Prevención y Control de Enfermedades de China logró aislar el novel coronavirus, causante del síndrome respiratorio severo agudo por coronavirus 2 (SARSCoV-2, previamente llamado 2019nCov-2) (2, 3). La enfermedad fue luego llamada enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) por la Organización Mundial de la Salud (OMS) (4). La rápida propagación a diversos países del mundo llevó a la OMS a declarar al brote de COVID-19 una ?emergencia de salud pública de interés internacional? el 30 de enero de 2020 (5) y como pandemia el 11 de marzo de 2020 El presente proyecto realiza el análisis del proceso de recepción de muestra de un laboratorio especializado que toma las competencias de recepción y deberá realizar las gestiones para el aseguramiento de calidad de las muestras y de la confiabilidad de los resultados del análisis. Adicional a esto, se presenta una propuesta de un mecanismo para optimizar el proceso de control de recepción de las muestras.