El presente manual tiene por objetivo mostrar los elementos conceptuales que permitirán el desarrollo del sistema de información de clientes, a la vez que esquematiza de una manera bastante clara y objetiva la organización lógica del sistema el documento esta dividido en lo siguiente: generalidades, diagramas del sistema, definición de formatos, definición de datos , definición de programas, definición de entrada/salida, presupuesto, plan de implementación .