Sistema de control de servicio técnico ha sido diseñado con el objeto de automatizar el procedo completo de atención técnica de artículos averiados cubre los siguientes procesos: Registro de numero de serie, recepción de artículos, asignación de técnicos , finalización de la reparación, facturación y entrega del articulo reparado debido a la naturaleza de este proceso el contexto del sistema se extiende además a los procesos de facturación para el caso de ventas de repuestos de artículos fuera de garantía e inventario para la manipulación de existencias de repuestos.