Las secretarias ejecutivas en Sistemas de Información deben conocer muy bien a la compañía porque es el ambiente donde se van a desempeñar. En vista de que su rol ha pasado de ser simplemente la chica que contesta llamadas y escribe cartas a tareas mucho más importantes, la secretaria debe estar al tanto de lo que es la organización en conjunto y convertirse en un elemento indispensable en el funcionamiento de la misma. Debe ser responsable, dinámica, tener capacidad de liderazgo y poder tomar decisiones si sus tareas así lo exigen. La secretaria ejecutiva debe estar en capacidad de realizar trámites administrativos de cualquier tipo, incluso cuando la persona que se encargue de esa área no se encuentre en su puesto. Debe estar enterada perfectamente de los procedimientos de su área y además de cómo este interactúa con los demás departamentos de la organización a fin de realizar un trabajo óptimo y no permitir que nada detenga sus labores. Es de vital importancia que la secretaria ejecutiva tenga sólidos conocimientos informáticos. De este modo podrá sacar el máximo provecho de los recursos que la empresa pone a su disposición para su buen desempeño. En la actualidad una secretaria debe optimizar su tiempo, por tanto, utilizar las herramientas tecnológicas le ayudará a cumplir con sus tareas diarias. Los sistemas informáticos le permiten desde a organizar agendas y contactos (sistemas de correo electrónico), presentar cartas e informes y manejar correspondencia (procesadores de texto), manipular información de clientes (bases de datos), presentar cifras e informes estadísticos (hojas de cálculo) hasta realizar presentaciones gráficas y diseño utilizando tecnología web. En consecuencia, a todo lo anotado anteriormente hemos decidido elaborar y publicar el Manual de la Asistente Lexmark utilizando tecnología web para ayudar a la secretaria ejecutiva en Sistemas de Información a realizar un trabajo óptimo y con un margen mínimo de errores.