Es importante que la secretaria Ejecutiva conozca perfectamente las actividades a las que se dedica la empresa, los servicios que esta brinda, misión y la estructura jerárquica que la conforman, ya que requiere un conocimientos global le permiten desenvolverse mejor íntimamente y ser más productiva también debe de estar consciente de su función y para que su labor sea más eficaz y sirva de apoyo empresarial necesita actualizarse en nuevas técnicas y procedimientos gerenciales, su comportamiento incluye centrarse en la motivación, el poder de actuar como líder y a su vez da¡ a conocer a los clientes los servicios que ofrece la empresa. Así también deberá conocer a cabalidad uno a uno los procesos administrativos, ya que podrá obtener beneficios intangibles al cumplir correctamente el procedimiento. Así mismo debemos ir innovando en los procedimientos y las técnicas permanentes dependiendo de las necesidades de ahorrar el tiempo, espacio y recurso. Debe contener una planeación estratégica iniciándose con una introducción luego los objetivos, el alcance, las actividades, diagramas de flujo, los documentos que lo respaldan y el personal autorizado en el proceso y estos nos ayudan a organizar actividades para distribuir información para entrenamiento de personal y para detectar errores y para organizar el departamento. Hoy en día el avance de la tecnología y la necesidad de realizar las tareas diarias de manera más ágil, precisa y eficiente, ha hecho que sea de gran importante que la secretaria ejecutiva sepa utilizar las herramientas informáticas, así como los diferentes softwares que existen para su ayuda y ser capaz de actualizarlos de acuerda a las necesidades que se presenten.