Este manual es de gran importancia para la asistente de ventas, conocer la organización, para potenciar su desempeño, además debe conocer cuál es su misión, visión y los objetivos planteados que se deben seguir y cumplir. Conocer los procedimientos y los documentos que se utilizan para el cumplimiento de cada uno de ellos, debe realizar proformas, notas de pedidos, solicitudes de liquidación de importación, ordenes de compras y otras tareas, así como la tecnología de información aplicada, manejo correcto de los utilitarios básicos ayuda a la asistente de ventas a que se le facilite sus labores.