El presente proyecto tiene por objetivo diseñar una propuesta de mejora de calidad bajo la norma ISO 9000 - 2015 en el servicio de Centro Quirúrgico del Hospital General Quevedo, esta metodología permitió la recolección de datos para establecer un diagnóstico de la situación actual del centro quirúrgico e identificar nudos críticos en torno a los requisitos de la norma, la evaluación permitió poner en evidencia la necesidad del centro quirúrgico de mejorar su gestión, se planteó una propuesta de plan de acción de mejora continua de la calidad.