Análisis de la Incidencia de BURNOUT en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una Institución de Educación Superior un enfoque Multivariante

Cabrera López, Beatriz Alfonsina

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Maestría en Estadística Aplicada
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dc.contributor.advisor	Herrera Samaniego, Paúl, Director
dc.contributor.author	Cabrera López, Beatriz Alfonsina
dc.creator	ESPOL.FCNM
dc.date.accessioned	2024-09-17T17:39:53Z
dc.date.available	2024-09-17T17:39:53Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Cabrera López, B. A. (2024). Análisis de la Incidencia de BURNOUT en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una Institución de Educación Superior un enfoque Multivariante. [Proyecto de Titulación]. ESPOL.FCNM .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62044
dc.description	El presente trabajo analiza la incidencia del burnout en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una institución de educación superior mediante un enfoque multivariante. El problema central radica en identificar cómo el burnout afecta negativamente la satisfacción laboral. Los objetivos principales incluyen medir los niveles de burnout y satisfacción laboral, y analizar la relación entre ambas variables. La metodología empleada consistió en la aplicación de cuestionarios validados, como el Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Cuestionario de Satisfacción Laboral de Minnesota (MSQ), a una muestra de 215 empleados. Los resultados mostraron una alta prevalencia de burnout, especialmente en las dimensiones de agotamiento emocional y despersonalización, y una correlación negativa significativa entre burnout y satisfacción laboral. La discusión aborda la necesidad de implementar programas de bienestar laboral y políticas que promuevan un equilibrio trabajo-vida personal para mitigar el burnout y mejorar la satisfacción laboral. Palabras clave: burnout, satisfacción laboral, personal administrativo, instituciones de educación superior.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	65 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCNM
dc.rights	openAccess
dc.subject	Burnout
dc.subject	Satisfacción laboral
dc.subject	Personal administrativo
dc.subject	Instituciones de educación superior
dc.title	Análisis de la Incidencia de BURNOUT en la satisfacción laboral del personal administrativo y de servicio dentro de una Institución de Educación Superior un enfoque Multivariante
dc.type	Magister en Estadística Aplicada
dc.identifier.codigoespol	T-110604
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG048
dc.description.abstractenglish	This study analyzes the incidence of burnout on job satisfaction among administrative and service staff in a higher education institution using a multivariate approach. The central problem is identifying how burnout negatively affects job satisfaction. The primary objectives include measuring levels of burnout and job satisfaction and analyzing the relationship between these variables. The methodology involved administering validated questionnaires, such as the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ), to a sample of 215 employees. Results indicated a high prevalence of burnout, particularly in the dimensions of emotional exhaustion and depersonalization, and a significant negative correlation between burnout and job satisfaction. The discussion highlights the need to implement workplace wellness programs and policies that promote work-life balance to mitigate burnout and improve job satisfaction. Keywords: burnout, job satisfaction, administrative staff, higher education institutions