| dc.contributor.advisor |
Armijos De La Cruz, Alfredo, Director |
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| dc.contributor.author |
Quimbita Vélez, Steven Angelo |
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| dc.creator |
ESPOL.FCSH |
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| dc.date.accessioned |
2024-11-22T21:16:39Z |
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| dc.date.available |
2024-11-22T21:16:39Z |
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| dc.date.issued |
2024 |
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| dc.identifier.citation |
Quimbita Vélez, S. A. (2024). Fortalecimiento de la gestión de calidad e integridad corporativa mediante la implementación de un sistema de gestión en una empresa comercializadora de equipos. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
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| dc.identifier.uri |
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62507 |
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| dc.description |
El objetivo del presente trabajo es diseñar mejoras para la gestión de calidad y la integridad corporativa a través del fortalecimiento del sistema de gestión de la empresa, incrementando así la eficiencia operativa, la eficiencia y la transparencia en los procesos. La calidad y los posibles sobornos están presentes en todo el proceso de desarrollo de un servicio/producto; para diseñar las mejoras se utilizó un mapa de procesos para identificar dónde se localizan los principales problemas, una matriz de riesgos para registrar las diferentes falencias de la empresa, y diferentes indicadores para el análisis de éstas. Para el cumplimiento de ciertos apartados de los requisitos determinados en la Norma ISO 37001:2016 e ISO 9001:2015, basados en el análisis de la situación actual previamente descrita y con base en lo establecido en la ISO se desarrollan: herramientas, métodos, procesos y plantillas que permitirán a la empresa dar cumplimiento e implementar el sistema de gestión y el de SGAS determinado en la norma internacional base del trabajo. Palabras claves: Sistema de gestión de calidad, sistema de gestión antisoborno, procesos de mejora |
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| dc.format |
application/pdf |
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| dc.format.extent |
49 página |
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| dc.language.iso |
spa |
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| dc.publisher |
ESPOL.FCSH |
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| dc.rights |
openAccess |
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| dc.subject |
Sistema de gestión de calidad |
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| dc.subject |
Sistema de gestión antisoborno |
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| dc.subject |
Procesos de mejora |
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| dc.title |
Fortalecimiento de la gestión de calidad e integridad corporativa mediante la implementación de un sistema de gestión en una empresa comercializadora de equipos |
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| dc.type |
Licenciado en Auditoría y Control de Gestión |
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| dc.identifier.codigoespol |
T-114443 |
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| dc.description.city |
Guayaquil |
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| dc.description.degree |
Escuela Superior Politécnica del Litoral |
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| dc.identifier.codigoproyectointegrador |
ADMI-1077 |
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| dc.description.abstractenglish |
The objective of this work is to design improvements for quality management and corporate integrity through strengthening the company's management system, thus increasing operational efficiency, efficiency and transparency in processes. Quality and possible bribery are present throughout the entire service/product development process; To design the improvements, a process map was used to identify where the main problems are located, a risk matrix to record the different shortcomings of the company, and different indicators for their analysis. To comply with certain sections of the requirements determined in the ISO 37001:2016 and ISO 9001:2015 Standard, based on the analysis of the current situation previously described and based on what is determined in the standard, tools, methodologies are developed, procedures and formats that will allow the company to comply with and implement the management system and the SGAS determined in the international labor standard. Keywords: Quality management system, anti-bribery management system, improvement processes |
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