Este proyecto aborda el desafío que enfrenta la ciudad de Guayaquil en cuanto a su percepción como destino turístico seguro, particularmente entre los turistas estadounidenses. A pesar de ser reconocida internacionalmente por su oferta de negocios y eventos, la percepción de inseguridad ha generado una disminución en la llegada de turistas internacionales, afectando la economía local. El objetivo principal de la investigación es desarrollar una estrategia de comunicación digital integral que mejore la percepción de Guayaquil como un destino turístico seguro y atractivo para los visitantes de Estados Unidos. Se utilizó una metodología cualitativa, basada en entrevistas a actores del sector turístico y turistas estadounidenses, así como un análisis de informes y datos sobre el comportamiento de los turistas. Entre los resultados más relevantes, se identificó que la percepción de inseguridad es uno de los factores clave que desalienta el turismo, amplificado por los medios de comunicación. En conclusión, una estrategia de comunicación efectiva puede contrarrestar las percepciones negativas y promover una imagen positiva de la ciudad, contribuyendo a la reactivación del turismo y la economía local. Palabras clave: Guayaquil, percepción turística, estrategia de comunicación, seguridad, turistas estadounidenses.