Farmacias MIA, una destacada cadena de retail farmacéutico en el sur del país, se ve afectada por un desafío crucial: la alta rotación de empleados. A pesar de su amplia red de puntos de venta y su enfoque centrado en proporcionar una experiencia de servicio excepcional, la empresa se enfrenta a un problema de rotación de personal que pone en riesgo la continuidad del servicio y la excelencia en la atención al cliente. El objetivo de la presente investigación es: diseñar un plan para reducir la rotación del personal farmacéutico en Farmacias MIA. Se optó por un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, utilizando una muestra de 466 mediante la realización de entrevistas semiestructuradas y encuestas aplicadas a colaboradores administrativos y farmacéuticos. El análisis reveló una compleja interacción de factores internos, como la cultura organizacional y el clima laboral, y externos, como las oportunidades de empleo y las circunstancias personales de los empleados, que influyen en la rotación del personal farmacéutico en Farmacias MIA. En conclusión, la implementación de estrategias organizacionales integrales, centradas en el desarrollo profesional, el bienestar laboral y el reconocimiento del personal, junto con la identificación proactiva de tendencias del mercado laboral, puede ayudar a Farmacias MIA a reducir la rotación del personal y mantener un equipo estable y comprometido a largo plazo. Palabras clave: Farmacias MIA, rotación de personal, ambiente laboral, desarrollo profesional