Diseño de un plan para reducir la rotación del personal farmacéutico en farmacias Mia

Armijos Román, Brenda Estefanía; Muñoz Carbo, Franklin Omar; Vera Alcívar, Christian, Evaluador 1; Márquez Pinargote, María Claudia, Evaluador 2

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Maestría en Gestión de Talento Humano
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dc.contributor.advisor	Barriga Medina, Holger Raúl, Director
dc.contributor.author	Armijos Román, Brenda Estefanía
dc.contributor.author	Muñoz Carbo, Franklin Omar
dc.contributor.author	Vera Alcívar, Christian, Evaluador 1
dc.contributor.author	Márquez Pinargote, María Claudia, Evaluador 2
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2024-12-10T20:56:18Z
dc.date.available	2024-12-10T20:56:18Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Armijos Román, B. E., Muñoz Carbo, F. O., Vera Alcívar, C. y Márquez Pinargote, M. C. (2023). Diseño de un plan para reducir la rotación del personal farmacéutico en farmacias Mia. [Proyecto de Titulación]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62643
dc.description	Farmacias MIA, una destacada cadena de retail farmacéutico en el sur del país, se ve afectada por un desafío crucial: la alta rotación de empleados. A pesar de su amplia red de puntos de venta y su enfoque centrado en proporcionar una experiencia de servicio excepcional, la empresa se enfrenta a un problema de rotación de personal que pone en riesgo la continuidad del servicio y la excelencia en la atención al cliente. El objetivo de la presente investigación es: diseñar un plan para reducir la rotación del personal farmacéutico en Farmacias MIA. Se optó por un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, utilizando una muestra de 466 mediante la realización de entrevistas semiestructuradas y encuestas aplicadas a colaboradores administrativos y farmacéuticos. El análisis reveló una compleja interacción de factores internos, como la cultura organizacional y el clima laboral, y externos, como las oportunidades de empleo y las circunstancias personales de los empleados, que influyen en la rotación del personal farmacéutico en Farmacias MIA. En conclusión, la implementación de estrategias organizacionales integrales, centradas en el desarrollo profesional, el bienestar laboral y el reconocimiento del personal, junto con la identificación proactiva de tendencias del mercado laboral, puede ayudar a Farmacias MIA a reducir la rotación del personal y mantener un equipo estable y comprometido a largo plazo. Palabras clave: Farmacias MIA, rotación de personal, ambiente laboral, desarrollo profesional
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	78 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Farmacias MIA
dc.subject	Rotación de personal
dc.subject	Ambiente laboral
dc.subject	Desarrollo profesional
dc.title	Diseño de un plan para reducir la rotación del personal farmacéutico en farmacias Mia
dc.type	Magister en Gestión del Talento Humano
dc.identifier.codigoespol	T-114472
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG053
dc.description.abstractenglish	X