Description:
La presente investigación abarca los retos significativos que plantea la reciente incorporación de un centro de distribución propio en la gestión de inventarios y control de créditos para la empresa distribuidora de materiales de construcción. Dado que, las ofertas de créditos desiguales conllevan un desbalance en la categorización de sus artículos lo cual genera carencia o exceso de inventario y con ello, afecta la satisfacción del cliente. Por ende, se busca diseñar una política de inventarios que optimice el control de niveles de productos para una mejor gestión del crédito comercial, tomando en consideración que la demanda es variable por lo que conocer sus camios resulta fundamental para tener un manejo integral y óptimo del inventario de forma eficiente. Por otro lado, para el desarrollo del proyecto se utilizaron técnicas de clasificación como el método ABC y métodos de pronóstico de demanda para continuar con la automatización de la política de inventario mediante una macro y la simulación respectiva. Los resultados mostraron que la implementación de políticas diferenciadas de inventario, basadas en la categorización y pronóstico adecuados, mejoró la disponibilidad de productos y redujo cantidad de pedidos pendientes. En conclusión, la adopción de una política de inventarios optimizada puede balancear la oferta y la demanda, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Palabras Clave: Gestión de Inventario, Crédito Comercial, Distribuciones de Demanda, Disponibilidad de Productos.