La implementación de metodologías ágiles en los procesos de capacitación de Processum S.A., una empresa consultora de sistemas de control de gestión, ha demostrado ser una estrategia efectiva para optimizar su eficiencia operativa. El objetivo principal de este estudio fue diseñar y evaluar un modelo ágil que reduzca los tiempos de planificación y ejecución, mejore la productividad del equipo y aumente la satisfacción del cliente. Para lograrlo, se realizó un análisis teórico, un diagnóstico de la estructura organizacional y una simulación de escenarios utilizando un modelo basado en SCRUM. Se emplearon herramientas como el análisis FODA, la evaluación de resultados históricos y la comparación entre modelos tradicionales (BPM) y metodologías ágiles. Los hallazgos evidencian que el modelo propuesto BPM - SCRUM genera mejoras significativas, logrando una reducción del 33,33% en el tiempo promedio de planificación y ejecución, un incremento del 80% en la productividad y una mejor distribución de responsabilidades dentro del equipo. La integración de SCRUM en los procesos de capacitación facilita entregas incrementales, fomenta la retroalimentación continua y mejora la adaptabilidad a las necesidades del mercado. Se concluye que la adopción de metodologías ágiles no solo incrementa la flexibilidad y eficiencia operativa, sino que también posiciona a Processum S.A. como un referente en innovación dentro de su sector. Palabras claves: Metodologías ágiles, SCRUM, BPM, capacitación, eficiencia operativa.