Abstract:
This study proposes a comprehensive management model for a high school chemistry laboratory at a private school in the Guayas province, aimed at strengthening the quality of experimental teaching through resource optimization, risk management, and process standardization. In this context, the research is grounded in the integration of international standards requirements, such as ISO/IEC 17025, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, and ISO 31000, adopting a risk-based approach and the Plan-Do-Check-Act (PDCA) continuous improvement cycle. Methodologically, the study follows an applied and non-experimental approach, utilizing tools such as regulatory compliance diagnostics, user perception surveys, and statistical analysis of results. These methods allow for characterizing the laboratory's performance level and identifying gaps regarding quality, safety, and sustainability standards. As a result, a structured comprehensive management model is proposed, incorporating process management, the assurance of the validity of results, the strengthening of staff technical competence, and the implementation of performance indicators for continuous improvement. Furthermore, an action plan focused on risk mitigation, resource optimization, and regulatory compliance is presented. It is concluded that the implementation of this model will enhance operational efficiency, reduce risks, guarantee safe and reliable practices, and elevate the quality of the educational process, aligning laboratory management with international standards and sustainability principles.
Keywords: integral management, chemistry laboratory, ISO standards, sustainability, educational quality.
Description:
El presente trabajo propone un modelo de gestión integral para un laboratorio de química de bachillerato en un colegio privado de la provincia del Guayas, orientado a fortalecer la calidad de la enseñanza experimental mediante la optimización de recursos, gestión de riesgos y estandarización de procesos. En este contexto, la investigación se fundamenta en la integración de los requisitos de normas internacionales como ISO/IEC 17025, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 31000, adoptando un enfoque basado en riesgos y en el ciclo de mejora continua (PHVA). Metodológicamente, se desarrolla bajo un enfoque aplicado y no experimental, utilizando herramientas como diagnósticos de cumplimiento normativo, encuestas de percepción a usuarios y análisis estadístico de resultados, lo que permite caracterizar el nivel de desempeño del laboratorio y establecer brechas frente a los estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad. Como resultado, se propone un modelo de gestión integral estructurado que incorpora la gestión por procesos, el aseguramiento de la validez de los resultados, el fortalecimiento de la competencia técnica del personal y la implementación de indicadores de desempeño para la mejora continua. Asimismo, se plantea un plan de acción orientado a la mitigación de riesgos, la optimización de recursos y el cumplimiento normativo. Se concluye que la implementación del modelo permitirá mejorar la eficiencia operativa, reducir riesgos, garantizar prácticas seguras y confiables, y elevar la calidad del proceso educativo, alineando la gestión del laboratorio con estándares internacionales y principios de sostenibilidad
