Browsing by Author Paredes Loor, José Vicente, Director
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| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2012 | Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos | Paredes Loor, José Vicente, Director; Montoya Pow Chon Long, Andreína; Guillén Armas, Emilio Alfredo |
| 2012 | Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias | Paredes Loor, José Vicente, Director; Deidán Arreaga, Carlos Luis; Porras Carrión, Francisco Xavier |
| 2013 | Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP | Paredes Loor, José Vicente, Director; Ochoa Álvarez, Aurora Lucía; Correa Aguirre, Jhonathan Fernando |
