Diseño e implementación de un sistema de control de gestión en una empresa procesadora de acero.

Abstract

Este trabajo presenta el diseño e implementación de un sistema de control de gestión en una empresa procesadora de acero basada en la metodología del Balanced Scorecard (BSC) como un modelo de gestión y planificación estratégica. Es un sistema de gestión administrativo eminentemente estratégica porque despliega la estrategia planteada en objetivos alcanzables y medibles a través del tiempo en cuatro perspectivas básicas, con el apoyo de indicadores para medir los niveles de cumplimiento y los resultados sean de fácil comprensión para el personal y que aportan información para la toma de decisiones a tiempo. Se analizó la situación interna y externa de la organización recopilando información de los principales problemas mediante entrevista al personal administrativo y observación visual. Se considera como un sistema de gestión administración porque permite a la gerencia controlar y dar seguimiento frecuente sobre el cumplimiento de los objetivos establecidos para alcanzar la meta, identificando claramente los responsables de los resultados obtenidos e identificando indicadores de gestión que permiten lograr la estrategia en base al uso de herramientas logísticas. La implementación de esta herramienta facilitó el despliegue de la estrategia hacia todos los niveles de la organización, logrando satisfacer a sus clientes con la rapidez de entrega de un producto.