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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31157| Title: | Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral |
| Authors: | Arias Ulloa, Cristian Arturo, Director Maldonado Acosta, Rosa Stefania Sevilla Pazmiño, Nelson Steven |
| Keywords: | Diseño Implementación Sistema de control operacional Taller de enderezado y pintura Automóviles Cuadro de mando integral |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Espol. |
| Citation: | Maldonado Acosta, R. y Sevilla Pazmiño, N. (2012). Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industriales. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 305 páginas. |
| Description: | El objetivo del presente trabajo fue mejorar el desempeño del taller de enderezado y pintura, mediante el diseño e implementación de un sistema de control operacional basado en Balanced Scorecard, junto con la implementación de las iniciativas 5S´s y documentación de procesos. Se realizó el diagnóstico actual del taller y con esta información se procedió a diseñar e implementar el sistema de control operacional. Se desarrollaron las iniciativas estratégicas 5S´s y documentación de procesos puesto que estaban alineadas a los objetivos estratégicos de la organización. finalmente se estableció la metodología para el monitoreo y auditoría al sistema de control operacional del taller, se analizaron los resultados obtenidos y se realizaron las conclusiones y recomendaciones. con la implementación se logró aumentar la productividad del taller en 5 puntos porcentuales y el nivel de atención en 6 puntos porcentuales, y con ello lograr que el taller tenga un mejor posicionamiento en el mercado. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31157 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería Industrial |
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