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dc.contributor.advisorArias Ulloa, Cristian Arturo, Director-
dc.contributor.authorDurán Mendoza, Luis Gonzalo-
dc.contributor.authorSamaniego Lema, Yajaira Maribel-
dc.date.accessioned2015-12-07T18:29:07Z-
dc.date.available2015-12-07T18:29:07Z-
dc.date.issued2011-
dc.identifier.citationDuran Mendoza, L. y Samaniego Lema, Y. (2011). Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 155 páginas.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31287-
dc.descriptionEsta tesina busco proporcionar a la empresa una herramienta de gestión que le permita incrementar su desempeño, disminuyendo desperdicios, costos de calidad y lograr ejecutar la estrategia establecida. Para el presente estudio primero se recopiló la información sobre los problemas y tipos de desperdicios que se presentan en el área de consulta externa. Se planificó una estrategia que permitió alinear al área, objeto del análisis a objetivos estratégicos e indicadores de control para monitorear el sistema y lograr evaluar los resultados obtenidos, involucrando especialmente al talento humano debido a la naturaleza de las actividades de la organización y del área en particular. Con la implementación de este sistema se monitorearon los desperdicios, los tiempos de espera, el reproceso, y la utilización del talento humano, lo que generó la reducción o eliminación de los mismos y por lo tanto se logró una reducción del 78% de los costos anuales por desperdicios.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent155 páginas-
dc.language.isospa-
dc.publisherEspol.-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectImplementación-
dc.subjectSistema de control-
dc.subjectHospital-
dc.subjectDesempeño-
dc.subjectServicio-
dc.titleImplementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño-
dc.typebachelorThesis-
dc.identifier.codigoespolD-79287-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeIng. Industriales-
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