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Title:	Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño
Authors:	Arias Ulloa, Cristian Arturo, Director Durán Mendoza, Luis Gonzalo Samaniego Lema, Yajaira Maribel
Keywords:	Implementación Sistema de control Hospital Desempeño Servicio
Issue Date:	2011
Publisher:	Espol.
Citation:	Duran Mendoza, L. y Samaniego Lema, Y. (2011). Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 155 páginas.
Description:	Esta tesina busco proporcionar a la empresa una herramienta de gestión que le permita incrementar su desempeño, disminuyendo desperdicios, costos de calidad y lograr ejecutar la estrategia establecida. Para el presente estudio primero se recopiló la información sobre los problemas y tipos de desperdicios que se presentan en el área de consulta externa. Se planificó una estrategia que permitió alinear al área, objeto del análisis a objetivos estratégicos e indicadores de control para monitorear el sistema y lograr evaluar los resultados obtenidos, involucrando especialmente al talento humano debido a la naturaleza de las actividades de la organización y del área en particular. Con la implementación de este sistema se monitorearon los desperdicios, los tiempos de espera, el reproceso, y la utilización del talento humano, lo que generó la reducción o eliminación de los mismos y por lo tanto se logró una reducción del 78% de los costos anuales por desperdicios.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31287
Appears in Collections:	Tesis de Ingeniería Industrial

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