Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil.

Terán Delgado, Jéssica Gabriela

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Almeida, Maria Del Carmen	-
dc.contributor.author	Terán Delgado, Jéssica Gabriela	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2016-09-10T17:38:00Z	-
dc.date.available	2016-09-10T17:38:00Z	-
dc.date.issued	2016-09-10	-
dc.identifier.citation	Terán Delgado, Jéssica Gabriela (2015). Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol. Fcsh, Guayaquil. 108 p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35651	-
dc.description	En la actualidad, contar con la fidelidad de los clientes en los diversos servicios que ofrecen las instituciones financieras, en este caso las aseguradoras, es un tema de bastante interés y preocupación para este sector productivo del país. Con el avance de la tecnología, los clientes tienen mayor acceso a información de la competencia, volviéndose más críticos y exigentes y muchos de ellos optan por cambiarse fácilmente entre aseguradoras. Entre los seguros masivos que ofrece la banca a su clientela están los de protección financiera a los poseedores de tarjetas de débito o crédito ante posibles transacciones fraudulentas, clonación, secuestro express o estafas de diversas índoles, por un determinado monto o "tope" a cambio del pago de una prima mensual. La cartera de seguros es mucho más amplia como productos para el hogar, salud, educación, entre otras. los seguros masivos normalmente son ofertados a la clase media.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	108 p.	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	ANÁLISIS DEL MERCADO	-
dc.subject	ANÁLISIS FINANCIERO	-
dc.subject	INSTITUCIONES FINANCIERAS	-
dc.subject	SEGUROS	-
dc.subject	BANCA	-
dc.title	Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil.	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CSH177	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Magíster en Economía y Dirección de Empresas	-
Appears in Collections:	Tesis de Maestría en Economía y Dirección de Empresas

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