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dc.contributor.advisorNoboa, Dalton, Director-
dc.contributor.authorLuzardo Soledispa, Jéssica Maria-
dc.contributor.authorVásquez Lozano, Gloria Georgina-
dc.creatorEspol-
dc.date.accessioned2016-12-21T16:18:05Z-
dc.date.available2016-12-21T16:18:05Z-
dc.date.issued2010-
dc.identifier.citationLuzardo, J., Vásquez, G. (2010). Sistema de control de procesos empresariales por medio de indicadores de gestión aplicado al departamento de servicio al cliente en el proceso de facturación y atención de reclamos de la empresa PLÁSTICOS S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/36802-
dc.descriptionEn el mundo actual de los negocios, la principal herramienta de sostenibilidad en el tiempo con la que cuentan las empresas son las llamadas estrategias organizacionales. Para que una organización pueda aplicar con éxito sus estrategias, es necesario que en primer lugar se establezcan objetivos específicos, ¿pero cómo medir en el tiempo si se están cumpliendo con dichos objetivos?, es ahí donde nacen los llamados indicadores, los cuales miden el grado de avance de los objetivos propuestos, con el control de estos indicadores se pueden determinar planes de acción, los que a su vez encaminan nuevamente a la organización a la estrategia inicialmente establecida.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent84 p.-
dc.language.isospa-
dc.publisherESPOL. FCNM.-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectEstrategias de gestión-
dc.subjectProducción de plásticos-
dc.subjectSistemas de control-
dc.subjectIndicadores de gestión-
dc.titleSistema de control de procesos empresariales por medio de indicadores de gestión aplicado al departamento de servicio al cliente en el proceso de facturación y atención de reclamos de la empresa PLÁSTICOS S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil-
dc.typebachelorThesis-
dc.identifier.codigoespolD-CD71443-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeIngeniería en Auditoría y Control de Gestión con Especialidad en Calidad de Procesos-
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