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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/37055Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Serrano Segura, Oscar Marcelo, director | - |
| dc.contributor.author | Celi Floril, Eduardo Alexander | - |
| dc.contributor.author | Pozo Ramos, Gary Anderson | - |
| dc.creator | Espol | - |
| dc.date.accessioned | 2017-01-11T13:50:27Z | - |
| dc.date.available | 2017-01-11T13:50:27Z | - |
| dc.date.issued | 2016 | - |
| dc.identifier.citation | Celi Floril, Eduardo Alexander; Pozo Ramos, Gary Anderson (2016). Diseño de un plan de mejoramiento continuo, en capacidad operativa y calidad de servicio, para las operadoras de transporte pesado que realizan actividades en un puerto marítimo. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial Espol. FIMCP. Guayaquil. 205 páginas | - |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37055 | - |
| dc.description | En este trabajo se alcanzó objetivos fundamentales de diseño de un plan de mejora continua para ciertos procesos y se dieron opciones de vehículos estándar para las operadoras del transporte pesado que laboran en un puerto marítimo. Se consideró analizar 2 características de la gestión operativa, capacidad y calidad, las cuales no estaban siendo ejercidas adecuadamente por los directivos o ejecutivos. Se utilizó una encuesta que fue diseñada con ayuda profesional, se organizó reuniones, grupos focales con las operadoras de transporte para la búsqueda de información primaria y se consultó a fuentes importantes para la información secundaria. Se aplicó herramientas para el análisis de los problemas como el AMEF y el diagrama de Ishikawa, el diseño de procesos como propuesta de mejora continua y herramientas estadísticas para el análisis de los resultados. Al final del TFG se estableció indicadores de control para evaluar el desempeño de las operadoras de transporte en sus procesos. | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.format.extent | 205 páginas | - |
| dc.language.iso | spa | - |
| dc.publisher | Espol | - |
| dc.rights | openAccess | - |
| dc.subject | Calidad de servicio | - |
| dc.subject | Mejoramiento continuo | - |
| dc.title | Diseño de un plan de mejoramiento continuo, en capacidad operativa y calidad de servicio, para las operadoras de transporte pesado que realizan actividades en un puerto marítimo | - |
| dc.type | bachelorThesis | - |
| dc.identifier.codigoespol | D-CD88240 | - |
| dc.description.city | Guayaquil | - |
| dc.description.degree | Ingeniero Industrial | - |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería Industrial | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|
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