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Title: Utilización de la metodología de la gestión de procesos para la distribuidora DISCARDENAS (Distribuidor de bebidas de consumo moderado)
Authors: Lozada Loza, Jaime Leonardo, Director
Arévalo Satán, Carlos Luis
Delgado Segura, Ericka Lorena
Quichimbo Morán, Jorge Stalín
Keywords: Análisis estadístico
Análisis multivariado
Estudio de mercado
Sistema de gestión
Bebidas gaseosas
Issue Date: 2009
Publisher: ESPOL. FCNM
Citation: Arévalo, C., Delgado, E., Quichimbo, J. (2009). Utilización de la metodología de la gestión de procesos para la distribuidora DISCARDENAS (Distribuidor de bebidas de consumo moderado). [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
Description: Este trabajo presenta los resultados obtenidos al aplicar la metodología de gestión de procesos a la distribuidora DISCARDENAS (ventas de bebidas de consumo moderado). Para la aplicación de esta metodología, se ha tomado en cuenta la percepción de los clientes de DISCARDENAS respecto al servicio de venta que éste ofrece. Durante el desarrollo de este proyecto se muestra la utilización de técnicas estadísticas univariados y bivariados (tablas de contingencia), que permiten identificar las deficiencias en los procesos y plantear posibles soluciones a los mismos.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37125
Appears in Collections:Tesis de Ingeniería en Estadística Informática

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