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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/38788| Título : | Diseño de un sistema de gestión de calidad para la línea de negocio inmobiliario utilizando los estándares establecido por las Normas ISO 9001: 2008 |
| Autor : | Montalvo Barrera, Diana Denisse, Director Agudo Santistevan, Rosa Matilde Macías Lema, Viviana Marisol |
| Palabras clave : | Gestión de calidad Norma Iso 9001 2008 Empresa inmobiliaría Matriz Holmes |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Editorial : | ESPOL. FCNM. |
| Citación : | Agudo , R. ; Macías , V. (2013). Diseño de un sistema de gestión de calidad para la línea de negocio inmobiliario utilizando los estándares establecido por las Normas ISO 9001: 2008. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. |
| Resumen : | El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2008 aplicado en una empresa inmobiliaria, que se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil, con el fin de identificar, analizar, diagramar y documentar los procesos comerciales, operativos y administrativos. Para la realización de este proyecto se han utilizado varias herramientas que permiten analizar la situación de la empresa, tales como la matriz Holmes, las 5 fuerzas de Porter y el Análisis Valor Agregado (AVA), cuya finalidad es proponer cambios acorde a los requerimientos de la Norma de manera que se corrijan las inconformidades y se eliminen actividades que no agreguen valor a la empresa. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38788 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada |
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