La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas

Moran Rugel, Larry Wilson; Nicolalde Barrios, Jessica Mireya

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Corral Sánchez, Carlos Luis. dir.	-
dc.contributor.author	Moran Rugel, Larry Wilson	-
dc.contributor.author	Nicolalde Barrios, Jessica Mireya	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2017-06-21T19:09:05Z	-
dc.date.available	2017-06-21T19:09:05Z	-
dc.date.issued	2017-06-21	-
dc.identifier.citation	Moran Rugel, Larry Wilson; Nicolalde Barrios, Jessica Mireya (2006). La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 239	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39103	-
dc.description	La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio, permite evaluar e identificar que no existe una estandarización en los procedimientos de atención al cliente, obteniendo como resultado una atención personalizada en ciertas cafeterías y en otras una atención desorganizada, siendo este un problema para alcanzar un óptimo nivel de atención para el público consumidor en esta área de la restauración.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	239	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	RESTAURANTES	-
dc.subject	CAFETERIAS	-
dc.subject	ETC.	-
dc.subject	CALIDAD DE SERVICIO	-
dc.subject	GUAYAQUIL-URDESA	-
dc.title	La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-64438	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Licenciado en Turismo	-
Appears in Collections:	Tesis de Grado - FIMCM

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