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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/39376| Title: | Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil |
| Authors: | Ramos Barberan, Miriam Victoria Paucar González, Roxana Estefania Sumba Naula, Silvana Magaly |
| Keywords: | Sistema de gestion de calidad Empresa distribuidora Norma Iso 9001 2008 |
| Issue Date: | 7-Jul-2017 |
| Publisher: | ESPOL.FCNM |
| Citation: | Paucar González, Roxana Estefania; Sumba Naula, Silvana Magaly (2013). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título:Ingeniero en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol, Guayaquil. 159 p. |
| Description: | La presente tesis presenta un diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa distribuidora de colchones. este trabajo se lo realizó en un período de 6 meses, durante el cual se desarrolló el manual de calidad, procedimientos, flujogramas de procesos, se establecieron indicadores para medir los procesos clave de la empresa y el correspondiente análisis estadístico. Para la realización de esta tesis se presenta en el primer capítulo el planteamiento del problema, definición, justificación, objetivos específicos y generales, hipótesis y variables. En el segundo capítulo se describen los conceptos del sistema de gestión de la calidad, norma iso 9001:2008, principios del sistema de gestión de la calidad, requisitos que exige la norma iso 9001:2008, conceptos básicos estadísticos, análisis de mercado, análisis macroeconómico, característica del mercado, leyes y reglamentos. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39376 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada |
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