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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3964| Título : | Determinación de índices de satisfacción de los usuarios de la ciudad de Guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empres proveedora de telefonía fija |
| Autor : | Saad De Janon, Julia Graciela, Director Espinoza Aguirre, Eliana Betsabeth |
| Palabras clave : | DETERMINACION |
| Fecha de publicación : | 2004 |
| Editorial : | ESPOL. ICM. |
| Citación : | Espinoza, E. (2004). Determinación de índices de satisfacción de los usuarios de la ciudad de Guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empres proveedora de telefonía fija. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. |
| Resumen : | SE DETERMINA EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA PROVEEDORA DE TELEFONIA PACIFICTEL. SE DESCRIBE LA EL SERVICIO DE TELEFONIA FIJA. SE HABLA DE LA SITUACION ACTUAL DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LOS ORGANISMOS REGULADORES, CUAL ES LA FRACCION DE MERCADOS DE TELEFONIA FIJA EN EL PAIS Y EL MARKETING DE SERVICIOS QUE APLICA PACIFICTEL. SE EXPLICAN LOS CONCEPTOS ESTADISTICOS BASICOS, LA TEORIA DEL MUESTREO Y LAS TECNICAS MULTIVARIANTES APLICADAS. SE REALIZA LA DESCRIPCION DE LAS VARIABLES. SE REALIZA UN ANALISIS UNIVARIAD DE LAS VARIABLES INVESTIGADAS, SE REALIZA UN ANALISIS DE CONTINGENCIA. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3964 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería en Estadística Informática |
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