Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Villavicencio Cabezas, Monica Katiuska, Directora	-
dc.contributor.author	Rodriguez Vite, Jose Rosalino	-
dc.creator	ESPOL. FIEC	-
dc.date.accessioned	2017-08-15T17:48:10Z	-
dc.date.available	2017-08-15T17:48:10Z	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.citation	Rodriguez, J. (2015). Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. FIEC, Guayaquil. 18p.	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40041	-
dc.description	La empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones independientes que eran utilizadas por el área comercial, financiera, servicio al cliente, etc. Es por ello la implementación de un sistema CRM para dicha empresa.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	18	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	ESPOL. FIEC	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	SERVICIO AL CLIENTE	-
dc.subject	CRM	-
dc.subject	DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS	-
dc.title	Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	T-84884	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Ingeniero en Computación Especialización Sistemas Tecnológicos	-
Appears in Collections:	Tesis de Computación

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